Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества и получить обратно деньги при соблюдении следующих условий:
- прошло не более 7 дней со дня приобретения товара;
- товар не находился в эксплуатации;
- товар не утратил товарного вида и потребительских свойств;
- упаковка не повреждена;
- сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
- сохранён чек или квитанция об оплате.
Возврат товара осуществляется силами и за счёт отправителя. Если Вы находитесь в Москве или Московской области, то можете заказать на возврат нашего курьера. Курьер заберёт товар и сразу же вернёт деньги.
Стоимость курьерских услуг при возврате товара:
- Внутри МКАД — 500 руб.
- За МКАД — 500 руб. + 10 руб./км
Если вы находитесь в другом городе, то можете вернуть заказ отправив его курьерской службой до пункта выдачи в Москве. Стоимость доставки оплачивается в момент отправки согласно тарифам выбранной курьерской службы. Обратите внимание, в этом случае Вам необходимо будет должным образом упаковать, товар, чтобы в пути упаковка не повредилась и был сохранён товарный вид. Как минимум, рекомендуется обмотать коробку стретч-плёнкой.
В случае возврата товара надлежащего качества возмещается только стоимость самого товара. Стоимость доставки не учитывается. Возврат денег производится только после того, как товар будет получен и проверен.
Возврат товара ненадлежащего качества
При получении товара Вы имеете право проверить его до момента приёмки. Это условие действует и при курьерской доставке (не более 15 мин.), и при получении в пункте выдачи. Если в ходе проверки обнаружены дефекты или несоответствие, то Вы имеете право отказаться от заказа или попросить замену. В этом случае доставку оплачивать не надо.
Если дефекты обнаружены в процессе эксплуатации, то мы направим Вас в сервисный центр для гарантийного ремонта, либо (по согласованию) вышлем запасные детали для самостоятельного ремонта. Гарантийный срок для товаров устанавливается производителем.
Более подробную информацию можно прочитать в законе о правах потребителей. Возврат товара возможен только после предварительной договорённости с менеджером магазина.