Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества и получить обратно деньги при соблюдении следующих условий:

  • прошло не более 7 дней со дня приобретения товара;
  • товар не находился в эксплуатации;
  • товар не утратил товарного вида и потребительских свойств;
  • упаковка не повреждена;
  • сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
  • сохранён чек или квитанция об оплате.

Возврат товара осуществляется силами и за счёт отправителя. Если Вы находитесь в Москве или Московской области, то можете заказать на возврат нашего курьера. Курьер заберёт товар и сразу же вернёт деньги.

Стоимость курьерских услуг при возврате товара:

  • Внутри МКАД — 500 руб.
  • За МКАД — 500 руб. + 10 руб./км

Если вы находитесь в другом городе, то можете вернуть заказ отправив его курьерской службой до пункта выдачи в Москве. Стоимость доставки оплачивается в момент отправки согласно тарифам выбранной курьерской службы. Обратите внимание, в этом случае Вам необходимо будет должным образом упаковать, товар, чтобы в пути упаковка не повредилась и был сохранён товарный вид. Как минимум, рекомендуется обмотать коробку стретч-плёнкой.

В случае возврата товара надлежащего качества возмещается только стоимость самого товара. Стоимость доставки не учитывается. Возврат денег производится только после того, как товар будет получен и проверен.

Возврат товара ненадлежащего качества

При получении товара Вы имеете право проверить его до момента приёмки. Это условие действует и при курьерской доставке (не более 15 мин.), и при получении в пункте выдачи. Если в ходе проверки обнаружены дефекты или несоответствие, то Вы имеете право отказаться от заказа или попросить замену. В этом случае доставку оплачивать не надо.

Если дефекты обнаружены в процессе эксплуатации, то мы направим Вас в сервисный центр для гарантийного ремонта, либо (по согласованию) вышлем запасные детали для самостоятельного ремонта. Гарантийный срок для товаров устанавливается производителем.

Более подробную информацию можно прочитать в законе о правах потребителей. Возврат товара возможен только после предварительной договорённости с менеджером магазина.